Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 5 вересня 2026 р.

STRELLA керує цим магазином і вебсайтом, включаючи всю пов'язану інформацію, вміст, функції, інструменти, товари та послуги, щоб надати вам, покупцю, персоналізований досвід покупок. Магазин працює на базі Shopify, що дозволяє нам надавати вам послуги. Ця політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розголошуємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте або здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою послуг або іншим чином спілкуєтеся з нами. У разі суперечності між нашими Умовами надання послуг і цією політикою конфіденційності, ця політика конфіденційності має переважну силу щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю політику конфіденційності. Користуючись будь-якими послугами або отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією політикою конфіденційності та розумієте порядок збору, використання і розкриття вашої інформації, як описано в цьому документі.

1. Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «персональна інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу чи може бути обґрунтовано пов'язана з вами або іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, яка збирається анонімно або була знеособлена так, що її неможливо ідентифікувати або обґрунтовано пов'язати з вами. Ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включаючи висновки, зроблені з цієї інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, та як це дозволено або вимагається чинним законодавством:

Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, адресу для виставлення рахунків, адресу доставки, номер телефону та адресу електронної пошти.
Фінансова інформація, включаючи номери кредитних, дебетових карток і фінансових рахунків, інформацію про платіжні картки, інформацію про фінансові рахунки, деталі транзакцій, форму оплати, підтвердження платежу та інші платіжні реквізити.
Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, контрольні запитання, вподобання та налаштування.
Інформація про транзакції, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика чи списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте чи скасовуєте, а також ваші минулі транзакції.
Комунікація з нами, включаючи інформацію, яку ви включаєте в повідомлення до нас, наприклад, під час звернення до служби підтримки клієнтів.
Інформація про пристрій, включаючи інформацію про ваш пристрій, браузер чи мережеве підключення, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
Інформація про використання, включаючи інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами, зокрема як і коли ви взаємодієте з Послугами або навідуєтеся ними.

2. Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте послуги, спілкуєтеся з нами чи іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію.
Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими продуктами чи послугами або відвідуєте наші вебсайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій.
Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені.
Від наших партнерів або інших третіх осіб.

3. Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно от того, як ви взаємодієте з нами або які послуги ви використовуєте, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

Надання, адаптація та вдосконалення Послуг: Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам послуг, зокрема для виконання нашого договору з вами, обробки платежів, виконання замовлень, збереження ваших вподобань та товарів, якими ви цікавитеся, надсилання сповіщень, пов'язаних з вашим обліковим записом, обробки покупок, повернень, обмінів чи інших транзакцій, створення, ведення та управління вашим обліковим записом, організації доставки, сприяння поверненню та обміну, надання можливості залишати відгуки та створення індивідуального досвіду покупок для вас (наприклад, рекомендація товарів, пов'язаних із вашими покупками). Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої адаптації та вдосконалення Послуг.
Маркетинг та реклама: Ми використовуємо вашу персональну інформацію в маркетингових та рекламних цілях, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних та промо-повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями чи звичайною поштою, а також для демонстрації вам онлайн-реклами товарів чи послуг у послугах або на інших вебсайтах (зокрема на основі товарів, які ви раніше придбали або додали до кошика, та іншої активності в послугах).
Безпека та запобігання шахрайству: Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного процесу оплати та покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної чи шкідливої активності, захисту громадської безпеки та захисту наших послуг. Якщо ви вирішуєте користуватися послугами та реєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних у безпеці. Ми настійно рекомендуємо не передавати нікому своє ім'я користувача, пароль чи інші дані для доступу.
Спілкування з вами: Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам підтримки клієнтів, оперативного реагування на ваші запити, надання ефективних послуг та підтримки наших ділових відносин із вами.
Юридичні причини: Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства або реагування на дійсний юридичний процес (зокрема запити правоохоронних органів або державних установ), розслідування чи участі в цивільному судочинстві, потенційних чи фактичних судових позовах або інших змагальних юридичних процедурах, а також для виконання чи розслідування можливих порушень наших умов або політик.

4. Як ми розголошуємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розголошувати вашу персональну інформацію третім сторонам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

Передачу Shopify, постачальникам та іншим третім сторонам, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне сховище, виконання замовлень та доставка).
Передачу бізнес- та маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг і реклами для вас. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами зі сторонніми сервісами на основі вашої онлайн-активності з різними продавцями та вебсайтами. Наші бізнес- та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати право вимагати від нас не передавати інформацію про вас для показу вам цільової реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності з іншими продавцями та вебсайтами. Ви можете скористатися своїм правом на відмову від такого використання тут.
Випадки, коли ви прямо доручаєте нам, просите або іншим чином даєте згоду на розкриття певної інформації третім сторонам (наприклад, для доставки вам товарів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу).
Передачу нашим афілійованим особам або іншим чином у межах нашої корпоративної групи.
Випадки, пов'язані з бізнес-транзакціями (наприклад, злиття чи банкрутство), дотриманням будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (зокрема відповідь на повістки до суду, ордери на обшук та подібні запити), забезпеченням виконання будь-яких застосовних умов надання послуг або політик, а також захистом Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

5. Відносини з Shopify

Послуги розміщуються на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до послуг та їх використання з метою надання та вдосконалення послуг для вас. Інформація, яку ви надсилаєте до послуг, буде передана та поширена серед Shopify, а також третіх сторін, які можуть перебувати в країнах, відмінних від країни вашого проживання, з метою надання та вдосконалення послуг для вас.

Крім того, для захисту, розвитку та вдосконалення нашого бізнесу ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отриману від ваших взаємодій із нашим Магазином, іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про ваші взаємодії з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. За таких обставин Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації, зокрема за відповіді на ваші запити щодо реалізації ваших прав на використання вашої персональної інформації для цих цілей.

Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, ви можете відвідати Політику конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно от того, де ви живете, ви можете реалізувати певні права щодо своєї персональної інформації тут: Портал конфіденційності Shopify.

6. Вебсайти та посилання третіх сторін

Послуги можуть містити посилання на вебсайти чи інші онлайн-платформи, керовані третіми сторонами. Якщо ви переходьте за посиланнями на сайти, не афілійовані з нами та не контрольовані нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності, безпеки та іншими умовами і положеннями.

Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність чи безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, знайдену на них. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних майданчиках (зокрема інформація, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж), також може бути доступна іншим користувачам послуг та/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами чи третьою стороною. Наявність таких посилань сама по собі не означає жодного схвалення вмісту на таких платформах або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, розкритих у Послугах.

7. Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної персональної інформації про дітей віком до повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв'язатися з нами за допомогою контактних даних, наведених нижче, щоб вимагати її видалення. Станом на дату набрання чинності цією політикою конфіденційності ми не маємо фактичних знань про те, що ми «передаємо» або «продаємо» (у значенні цих термінів у чинному законодавстві) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

8. Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, пам'ятайте, що жодні заходи безпеки не є ідеальними чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути не захищеною під час транзиту. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації.

Як довго ми зберігаємо вашу персональну інформацію, залежить від різних факторів, таких як необхідність цієї інформації для підтримки вашого облікового запису, надання вам Послуг, дотримання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або виконання інших застосовних контрактів і політик.

9. Ваші права та вибір

Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в певних випадках ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволено законом.

Право на доступ / ознайомлення: Ви можете мати право вимагати доступу до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на видалення: Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення: Ви можете мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на переносимість: Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати її передачі третій стороні за певних обставин та з певними винятками.
Право на відмову від продажу або передачі для цільової реклами: Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати право відмовитися від «продажу» чи «передачі» вашої персональної інформації або відмовитися від обробки вашої персональної інформації для цілей, які вважаються «цільовою рекламою», як це визначено чинними законами про конфіденційність. Ви можете реалізувати свої права на відмову від такого використання тут. Зверніть увагу: якщо ви відвідуєте наш вебсайт із увімкненим сигналом налаштування відмови Global Privacy Control, залежно від вашого місцезнаходження ми автоматично розглядатимемо це як запит на відмову для пристрою та браузера, які ви використовуєте для відвідування вебсайту. Якщо ми зможемо пов'язати пристрій, що надсилає сигнал, з обліковим записом Shopify, ми застосуємо запит на відмову і до облікового запису. Щоб дізнатися більше про GlobalPrivacy Control, ви можете відвідати https://globalprivacycontrol.org/. Окрім Global Privacy Control, ми не розпізнаємо інші сигнали «Не відстежувати» (Do Not Track), які можуть надсилатися вашим веббраузером чи пристроєм.
Управління налаштуваннями комунікації: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, скориставшись опцією скасування підписки, зазначеною в наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно зможемо надсилати вам нерекламні листи (наприклад, щодо вашого облікового запису або зроблених замовлень).

Якщо ви проживаєте у Великобританії чи Європейській економічній зоні, з урахуванням винятків і обмежень, передбачених місцевим законодавством, ви можете реалізувати такі права на додаток до зазначених вище:

Заперечення проти обробки та обмеження обробки: Ви можете мати право вимагати від нас припинити або обмежити обробку персональної інформації для певних цілей.
Відкликання згоди: Якщо ми покладаємося на згоду на обробку вашої персональної інформації, ви маєте право відкликати цю згоду. Якщо ви відкликаєте свою згоду, це не вплине на законність будь-якої обробки на основі вашої згоди до її відкликання.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав там, де це вказано в послугах, або зв'язавшись із нами за контактними даними, наведеними нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати (зокрема щодо даних, оброблених Shopify), відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Ми не дискримінуватимемо вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу, перш ніж ми зможемо опрацювати ваші запити, як це дозволено або вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені для реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав докази того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо нам. Ми відповімо на ваш запит у вчасний термін, як того вимагає чинне законодавство.

10. Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані. Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за контактними даними нижче, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Для ЄЕЗ список відповідальних наглядових органів із захисту даних можна знайти в мережі.

11. Міжнародні передачі даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони чи Великобританії, ми покладатимемося на визнані механізми передачі (наприклад, Стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великобританії), якщо передача даних не здійснюється до країни, яка забезпечує належний рівень захисту.

12. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо переглянуту політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та надамо повідомлення відповідно до вимог чинного законодавства.

13. Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої практики забезпечення конфіденційності чи цієї політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте за номером +380 73 381 9597, надішліть нам електронного листа на yachuxan@gmail.com або зверніться за адресою: Проспект Науки, Харків, 61101, Україна. Для цілей застосовного законодавства про захист даних ми є контролером вашої персональної інформації.